গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
অভ্যন্তরীণ সম্পদ বিভাগ, অর্থ মন্ত্রণালয়
জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর
জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, খুলনা।
http://savings.khulnadiv.gov.bd/
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন চার্টার)
০১। ভিশন ও মিশন :
ভিশন: দেশের অর্থনৈতিক উন্নয়ন ও জনগণের আর্থ-সামাজিক নিরাপত্তা সহায়ক আধুনিক সঞ্চয় ব্যবস্থাপনা;
মিশন : দেশের অর্থনৈতিক উন্নয়ন ও জনগণের আর্থ-সামাজিক নিরাপত্তার লক্ষ্যে জনগণকে সঞ্চয়ে উদ্বুদ্ধকরণ ও সঞ্চয় প্রশাসনের সক্ষমতা বৃদ্ধির মাধ্যমে একটি আধুনিক ও জনবান্ধব সঞ্চয় ব্যবস্থাপনা;
০২। প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ:
২.১) নাগরিক সেবা
| ক্র/নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময়সীমা |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি
|
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি টেলিফোন ও ই-মেইল |
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
| ০১। | জাতীয় সঞ্চয় স্কিমের আইন, বিধিমালা, নীতিমালা ইত্যাদি বিষয়ক ব্যাখ্যা প্রদান;
|
পত্র যোগাযোগ/ টেলিফোন/ ই-মেইল এবং সাক্ষাতে পরামর্শ প্রদানের মাধ্যমে;
|
ক) লিখিতভাবে জানতে চাইলে পত্র প্রাপ্তির পর 05 (পাঁচ) কর্মদিবস; খ) টেলিফোনে জানতে চাইলে তাৎক্ষণিক; |
ক) উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, খুলনা বরাবর সাদা কাগজে আবেদন;
খ) দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে টেলিফোনের মাধ্যমে; |
প্রযোজ্য নয়।
|
|
২.২ প্রতিষ্ঠানকে প্রদত্ত সেবা
| ০১। | জাতীয় সঞ্চয় স্কিমের আইন, বিধিমালা, নীতিমালা ইত্যাদি বিষয়ে ব্যাখ্যা প্রদান;
|
পত্র যোগাযোগ/ টেলিফোন/ ই-মেইল ইত্যাদি।
|
ক) লিখিতভাবে জানতে চাইলে পত্র প্রাপ্তির পর 07 (সাত) কর্মদিবস; খ) টেলিফোনে জানতে চাইলে তাৎক্ষণিক;
|
ক) উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, খুলনা বরাবর সাদা কাগজে আবেদন;
খ) দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে টেলিফোনের মাধ্যমে; |
প্রযোজ্য নয়।
|
উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, খুলনা। ফোন: 02477721176 মোবা: 01748-391925 nsddkhulna@gmail.com |
| ০২। | সঞ্চয়পত্র ক্রয়ের ফরম, রেজিস্টার লিফলেট, প্রসপেক্টাস, বার্ষিক প্রতিবেদন ইত্যাদি সরবরাহ;
|
পত্র যোগাযোগ।
|
05(পাঁচ) কর্মদিবস। |
ক) উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, খুলনা বরাবর সাদা কাগজে আবেদন;
খ) ফরম , রেজিস্টার ইত্যাদির বিবরণ ও পরিমাণ উল্লেখপূর্বক চাহিদাপত্র; |
প্রযোজ্য নয়।
|
উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, খুলনা। ফোন: 02477721176 মোবা: 01748-391925 nsddkhulna@gmail.com |
২.৩ অভ্যন্তরীণ সেবা
| ০১। |
নন- গেজেটেড কর্মচারীদের পি.আর এল/ লাম্পগ্রান্ট/ পেনশন মঞ্জুরী |
পত্র এবং ইমেইলে যোগাযোগ
|
10 (দশ) কর্মদিবস
|
ক) উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, খুলনা এর মাধ্যমে মহাপরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, প্রধান কার্যালয়, ঢাকা বরাবর লিখিত আবেদন;
পি.আর.এল ক) সার্ভিস বহি; খ) ছুটির হিসাব; গ) এস,এস,সি পাসের সনদ (সত্যায়িত কপি) ঘ) জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত কপি লাম্প গ্রান্ট ক) ছুটির হিসাব; খ) পি.আর.এল মঞ্জুরীর কপি; গ) সার্ভিস বহি; পেনশন ক) নির্ধারিত সেট ২ কপি খ) শেষ ৩ (তিন) অফিসের না দাবি; গ) অংগীকার নামা; ঘ) যানবাহন ও সরকারী বাসা ব্যবহারের প্রত্যয়ন; ঙ) ছবি ৪ (চার) কপি (পাসপোর্ট সাইজ) চ) উপপরিচালক কর্তৃক না দাবি প্রত্যয়ন ছ) নিয়োগের কপি; জ) ই.এল.পিসির কপি; ঝ) জি.পি.এফ এর স্লীপ; ঞ) সার্ভিস বহি; |
প্রযোজ্য নয়।
|
উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, খুলনা। ফোন: 02477721176 মোবা: 01748-391925 nsddkhulna@gmail.com |
| ০২। | গেজেটেড কর্মচারীদের পি.আর এল/ লাম্পগ্রান্ট/ পেনশন মঞ্জুরী
|
পত্র এবং ইমেইলে যোগাযোগ
|
10 (দশ) কর্মদিবস
|
ক) উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, খুলনা এর মাধ্যমে মহাপরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, প্রধান কার্যালয়, ঢাকা বরাবর লিখিত আবেদন;
পি.আর.এল
ক) সার্ভিস বহি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) খ) ছুটির হিসাব; গ) এস,এস,সি পাসের সনদ (সত্যায়িত কপি); ঘ) নাগরিকত্ব/জাতীয় পরিচয়পত্র (সত্যায়িত কপি);
লাম্প গ্রান্ট
ক) ছুটির হিসাব; খ) পি.আর.এল মঞ্জুরীর কপি; গ) এল.পি.সির কপি;
পেনশন
ক) নির্ধারিত সেট ৩ (তিন) কপি (নির্ধারিত ফরম নং ২.১); খ) শেষ ৩ (তিন) অফিসের না দাবি সনদ ৩ (তিন) কপি; গ) অঙ্গিকার নামা ৩ (তিন) কপি; ঘ) যানবাহন ও সরকারী বাসা ব্যবহারের প্রত্যয়ন ৩ (তিন) কপি; ঙ) ছবি ৪ (চার) কপি (পাসপোর্ট সাইজ); চ) উপ-পরিচালক কর্তৃক না দাবি প্রত্যয়ন ছ) নিয়োগের কপি ৩ (তিন) কপি; |
প্রযোজ্য নয়।
|
উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, খুলনা। ফোন: 02477721176 মোবা: 01748-391925 nsddkhulna@gmail.com |
| ০৩। | কর্মকর্তা এবং কর্মচারীদের শ্রান্তি বিনোদন ভাতা ও ছুটি মঞ্জুরী
|
পত্র এবং ইমেইলে যোগাযোগ
|
০৭(সাত) কর্মদিবস
|
১০ম গ্রেড পর্যন্ত উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, খুলনা বরাবর সাদা কাগজে আবেদন; ৯ম গ্রেডে থেকে তদূর্ধ্ব উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, খুলনা এর মাধ্যমে মহাপরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, প্রধান কার্যালয়, ঢাকা বরাবর লিখিত আবেদন; ক)পূর্ববর্তী সময়ে শ্রান্তি বিনোদন ভাতা ও ছুটি মঞ্জুর হয়ে থাকলে তার কপি; খ) ছুটির হিসাব ( প্রথম ও দ্বিতীয় শ্রেণির কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে হিসাব রক্ষণ অফিস হতে ছুটি পাওনা আছে মর্মে প্রত্যয়ন); |
প্রযোজ্য নয়।
|
উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, খুলনা। ফোন: 02477721176 মোবা: 01748-391925 nsddkhulna@gmail.com |
| ০৪। | তৃতীয় ও চতুর্থ শ্রেণির কর্মচারীদের উচ্চতর গ্রেড মঞ্জুরী
|
পত্র এবং ইমেইলে যোগাযোগ
|
০৫(পাঁচ) কর্মদিবস
|
ক) উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, খুলনা এর মাধ্যমে মহাপরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, প্রধান কার্যালয়, ঢাকা বরাবর লিখিত আবেদন;
উচ্চতর গ্রেড প্রাপ্তির ক্ষেত্রে- ক) হালনাগাদ সার্ভিস বহি; খ) বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন (প্রথম উচ্চতর গ্রেডের ক্ষেত্রে ১০ (দশ) বছরের, দ্বিতীয় উচ্চতর গ্রেড প্রাপ্তির ক্ষেত্রে ০৬ (ছয়) বছর; গ) চাকুরী সন্তোষজনকভাবে প্রতিপন্ন; |
প্রযোজ্য নয়।
|
উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, খুলনা। ফোন: 02477721176 মোবা: 01748-391925 nsddkhulna@gmail.com |
| ০৫। | তৃতীয় ও চতুর্থ শ্রেণির কর্মচারীদের পদোন্নতি প্রদান
|
পত্র এবং ইমেইলে যোগাযোগ
|
০৫(পাঁচ) কর্মদিবস
|
ক) উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, খুলনা এর মাধ্যমে মহাপরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, প্রধান কার্যালয়, ঢাকা বরাবর লিখিত আবেদন;
ক) হালনাগাদ সার্ভিস বহি; খ) বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন (শেষ ৫ বছর); গ) চাকুরী সন্তোষজনকভাবে অতিক্রম; |
প্রযোজ্য নয়।
|
উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, খুলনা। ফোন: 02477721176 মোবা: 01748-391925 nsddkhulna@gmail.com |
| ০৬। | কর্মকর্তা/ কর্মচারীগণের অর্জিত ছুটি মঞ্জুরী দ্বিতীয়, তৃতীয় ও চতুর্থ শ্রেণির কর্মচারীদের বহিঃ বাংলাদেশ ছুটি মঞ্জুরী
|
পত্র এবং ইমেইলে যোগাযোগ
|
০৫(পাঁচ) কর্মদিবস
|
ক) উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, খুলনা এর মাধ্যমে মহাপরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, প্রধান কার্যালয়, ঢাকা বরাবর লিখিত আবেদন; ক) প্রাপ্য ছুটির হিসাব (প্রথম ও দ্বিতীয় শ্রেণির কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে হিসাব রক্ষণ অফিস হতে ছুটি পাওনা আছে মর্মে প্রত্যয়ন) |
প্রযোজ্য নয়।
|
উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, খুলনা। ফোন: 02477721176 মোবা: 01748-391925 nsddkhulna@gmail.com |
৩) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS) :
|
|
কখন যোগাযোগ করবেন
|
যোগাযোগের ঠিকানা
|
নিস্পত্তির সময়সীমা
|
| ০১। | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে
|
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা: নাম: জনাব কানিজ ফাতেমা পদবি : উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, খুলনা । ফোন : 02477721176 ই-মেইল : nsddkhulna@gmail.com ওয়েব পোর্টাল : https://savings.khulnadiv.gov.bd/
|
১৫ (পনেরো) কর্মদিবস। |
| ০২। |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে mgvavb দিতে ব্যর্থ হলে |
কেন্দ্রীয় অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS): নাম : জনাব মোঃ শরীফুল ইসলাম পদবি : পরিচালক (প্রশাসন ও আইন ) জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, প্রধান কার্যালয়, ঢাকা । ফোন : ৮৮-০২-৪১০৫২৪৬৫ মোবাইল : ০১৭১৮ ২০৭৫৮০ ইমেইল : director.a.nsd@gmail.com ওয়েব পোর্টাল : https://nationalsavings.gov.bd/ |
১৫ (পনেরো) কর্মদিবস। |
|
|
|
|
|
৪) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা :
| ক্র/নং | প্রতিশ্রুতি/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়;
|
| ১) | নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান;
|
| ২) | নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান;
|
| ৩) | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা;
|
(কানিজ ফাতেমা)
উপপরিচালক
জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, খুলনা ।
ইলেকট্রনিকস মিডিয়ার মাধ্যমে প্রচার
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
