গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর
জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা
অভ্যন্তরীণ সম্পদ বিভাগ, অর্থমন্ত্রণালয়
সিটিজেনস চার্টার
১। ভিশন ও মিশনঃ
ভিশনঃ আধুনিক সঞ্চয় ব্যবস্থাপনায় অর্থনীতিকে শক্তিশালীকরণ।
মিশনঃ অধিক সংখ্যক জনগণকে সঞ্চয়ে সম্পৃক্তকরণ এবং অটোমেশন চালুর মাধ্যমে জাতীয় সঞ্চয় আহরণ বৃদ্ধি করা;
০২। সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি t
২.১) নাগরিক সেবাঃ
ক্র/নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সরকারি ফি পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল |
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
0১ |
জাতীয় সঞ্চয় স্কিমের আইন, বিধিমালা, নীতিমালা ইত্যাদি বিষয়ক ব্যাখ্যা প্রদান; |
পত্র যোগাযোগ/ টেলিফোন/ ইমেইল এবং সাক্ষাতে পরামর্শ প্রদানের মাধ্যমে; |
ক) উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা বরাবর সাদা কাগজে আবেদন; খ) দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে টেলিফোনের মাধ্যমে; |
প্রযোজ্য নয়। |
ক) লিখিতভাবে জানতে চাইলে পত্র প্রাপ্তির পর ৩ (তিন) কর্মদিবস; খ) টেলিফোনে জানতে চাইলে তাৎক্ষণিক; |
জনাব মো: রেজানুর রহমান উপ-পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা টেলিফোন: ০২৪৭৭৭২১১৭৬ মোবাইলঃ ০১৭১৬-০৫৫৩৩৯ ইমেইলঃ nsddkhulna@gmail,com |
২.২) প্রতিষ্ঠানকে প্রদত্ত সেবা
|
জাতীয় সঞ্চয় স্কিমের আইন, বিধিমালা, নীতিমালা ইত্যাদি বিষয়ে ব্যাখ্যা প্রদান; |
পত্র যোগাযোগ/ টেলিফোন/ ইমেইল ইত্যাদি। |
ক) উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা বরাবর সাদা কাগজে আবেদন; খ) দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে টেলিফোনের মাধ্যমে; |
প্রযোজ্য নয়। |
ক) লিখিতভাবে জানতে চাইলে পত্র প্রাপ্তির পর ৩ (তিন) কর্মদিবস; খ) টেলিফোনে জানতে চাইলে তাৎক্ষনিক। |
জনাব মো: রেজানুর রহমান উপ-পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা টেলিফোন: ০২৪৭৭৭২১১৭৬ মোবাইলঃ ০১৭১৬-০৫৫৩৩৯ ইমেইলঃ nsddkhulna@gmail,com |
০২ |
জাতীয় সঞ্চয় স্কিমের স্ক্রিপ সরবরাহ; |
পত্র যোগাযোগ |
ক) উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা এর মাধ্যমে মহাপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর বরাবর সাদা কাগজে আবেদন; খ) সঞ্চয় স্কিমের নাম, মূল্যমান, পরিমাণ ইত্যাদি উল্লেখপূর্বক চাহিদাপত্র; |
প্রযোজ্য নয়। |
০৩ (তিন) কর্মদিবসের মধ্যে। |
জনাব মো: রেজানুর রহমান উপ-পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা টেলিফোন: ০২৪৭৭৭২১১৭৬ মোবাইলঃ ৮৮- ০১৭১৬-০৫৫৩৩৯ ইমেইলঃ nsddkhulna@gmail,com |
০৩ |
সঞ্চয় স্কিমের ক্রয় আবেদন ফরম, কুপন প্যাড, রেজিস্টার ইত্যাদি সরবরাহ; |
পত্র যোগাযোগ |
ক) উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা এর মাধ্যমে মহাপরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর বরাবর লিখিত আবেদন; খ) ফরম বা কুপন প্যাড, রেজিস্টার ইত্যাদির নাম, পরিমাণ ইত্যাদি উল্লেখপূর্বক চাহিদাপত্র; |
প্রযোজ্য নয়। |
|
জনাব মো: রেজানুর রহমান উপ-পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা টেলিফোন: ০২৪৭৭৭২১১৭৬ মোবাইলঃ ৮৮- ০১৭১৬-০৫৫৩৩৯ ইমেইলঃ nsddkhulna@gmail,com |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবাঃ
ক্র/নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্তপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
---|---|---|---|---|---|---|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
০১ |
নন- গেজেটেড কর্মচারীদের পি.আর এল/ লাম্প গ্রান্ট/পেনশন মঞ্জুরী |
পত্র এবং ইমেইলে যোগাযোগ |
ক) উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা এর মাধ্যমে মহাপরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর,বরাবর নিম্নলিখিত কাগজপত্রসহ আবেদন; পি.আর.এল ক) সার্ভিস বহি; খ) ছুটির হিসাব; গ) এস,এস,সি পাসের সনদ (সত্যায়িত কপি) ঘ) জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত কপি লাম্প গ্রান্ট ক) ছুটির হিসাব; খ) পি.আর.এল মজ্ঞুরীর কপি; গ) সার্ভিস বহি; পেনশন ক) নির্ধারিত সেট ২ কপি খ) শেষ ৩ (তিন) অফিসের না দাবি; গ) অঙ্গিকার নামা; ঘ) পেনশন ১০০% হলে সমর্পণের ঘোষণা পত্র; ঙ) যানবাহন ও সরকারী বাসা ব্যবহারের প্রত্যয়ন; চ) ছবি ৪ (চার) কপি (পাসপোর্ট সাইজর) ছ) উপ-পরিচালক কর্তৃক দাবি প্রত্যয়ন জ) নিয়োগের কপি; ঝ) ই.এল.পিসির কপি; ঞ) জি.পি.এফ এর কপি; ট) সার্ভিস বই; |
প্রযোজ্য নয়। |
৭ (সাত) কর্মদিবস |
জনাব মো: রেজানুর রহমান উপ-পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা টেলিফোন: ০২৪৭৭৭২১১৭৬ মোবাইলঃ ৮৮- ০১৭১৬-০৫৫৩৩৯ ইমেইলঃ nsddkhulna@gmail,com |
০২ |
গেজেটেড কর্মচারীদের পি.আর এল/ লাম্প গ্রান্ট/পেনশন মঞ্জুরী |
পত্র এবং ইমেইj |
উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয় খুলনা এর মাধ্যমে মহাপরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর,বরাবর নিম্নলিখিত কাগজপত্রসহ আবেদন; পি.আর.এল ক) সার্ভিস বহি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) খ) ছুটির হিসাব; গ) এস,এস,সি পাসের সনদ (সত্যায়িত কপি); ঘ) নাগরিকত্ব/জাতীয় পরিচয়পত্র (সত্যায়িত কপি); লাম্প গ্রান্ট ক) ছুটির হিসাব; খ) পি.আর.এল মজ্ঞুরীর কপি; ঘ) এল.পি.সির কপি; পেনশন ক) নির্ধারিত সেট ৩ (তিন) কপি (নির্ধারিত ফরম নং ২.১); খ) শেষ ৩ (তিন) অফিসের না দাবি ৩ (তিন)কপি; গ) অঙ্গিকার নামা ৩ (তিন) কপি; ঘ) পেনশন ১০০% হলে সমর্পণের ঘোষণা পত্র; ঙ) যানবাহন ও সরকারী বাসা ব্যবহারের প্রত্যয়ন ৩ (তিন) কপি; চ) ছবি ৪ (চার) কপি (পাসপোর্ট সাইজর); ছ) উপ-পরিচালক কর্তিক না দাবি প্রত্যয়ন জ) নিয়োগের কপি ৩ (তিন) কপি; |
প্রযোজ্য নয়। |
৭ (সাত) কর্মদিবস |
জনাব মো: রেজানুর রহমান উপ-পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা টেলিফোন: ০২৪৭৭৭২১১৭৬ মোবাইলঃ ৮৮- ০১৭১৬-০৫৫৩৩৯ ইমেইলঃ nsddkhulna@gmail,com |
০৩ |
কর্মকর্তা এবং কর্মচারীদের শ্রান্তি বিনোদন ভাতা ও ছুটি মঞ্জুরী |
পত্র এবং ইমেইলে যোগাযোগ |
উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা বরাবর আবেদন; ক)পূর্ববর্তী সময়ে শ্রান্তি বিনোদন ভাতা ও ছুটি মঞ্জুর হয়ে থাকলে তার কপি; খ) ছুটির হিসাব ( প্রথম ও দ্বিতীয় শ্রেণির কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে হিসাব রক্ষণ অফিস হতে ছুটি পাওনা আছে মর্মে প্রত্যয়ন); |
প্রযোজ্য নয়। |
২ (দুই) কর্মদিবস |
জনাব মো: রেজানুর রহমান উপ-পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা টেলিফোন: ০২৪৭৭৭২১১৭৬ মোবাইলঃ ৮৮- ০১৭১৬-০৫৫৩৩৯ ইমেইলঃ nsddkhulna@gmail,com |
০৪ |
তৃতীয় ও চতুর্থ শ্রেণির কর্মচারীদের বার্ষিক বর্ধিত বেতন, টাইম স্কেল,সিলেকশন গ্রেড মঞ্জুরী |
পত্র এবং ইমেইলে যোগাযোগ |
উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয় , খুলনা এর বরাবর আবেদন; টাইম স্কেল এবং সিলেকশন গ্রেড প্রাপ্তির ক্ষেত্রে- ক) হালনাগাদ সার্ভিস বই; খ) বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন (প্রথম টাইম স্কেলের ক্ষেত্রে ৮ (আট) বছরের, দ্বিতীয় টাইম স্কেল প্রাপ্তির ক্ষেত্রে ০৪ (চার) বছর এবং তৃতীয় টাইম স্কেলের ক্ষেত্রে ৩ (তিন) বছর); গ) চাকুরী সন্তোষজনকভাবে প্রতিপন্ন; |
প্রযোজ্য নয়। |
২ (দুই) কর্মদিবস |
জনাব মো: রেজানুর রহমান উপ-পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা টেলিফোন: ০২৪৭৭৭২১১৭৬ মোবাইলঃ ৮৮-০১৭১২-৭৭৯৬০৪ ইমেইলঃ nsddkhulna@gmail,com |
০৫ |
তৃতীয় ও চতুর্থ শ্রেণির কর্মচারীদের পদোন্নতি প্রদান |
পত্র এবং ইমেইলে যোগাযোগ |
উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা এর মাধ্যমে মহাপরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর বরাবর আবেদন; ক) হালনাগাদ সার্ভিস বই; খ) বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন (শেষ ৫ বছর); গ) চাকুরী সন্তোষজনকভাবে সম্পাদন; |
প্রযোজ্য নয়। |
২ (দুই) কর্মদিবস |
জনাব মো: রেজানুর রহমান উপ-পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা টেলিফোন: ০২৪৭৭৭২১১৭৬ মোবাইলঃ ৮৮-০১৭১২-৭৭৯৬০৪ ইমেইলঃ nsddkhulna@gmail,com |
০৬ |
কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের অর্জিত ছুটি মঞ্জুরী |
পত্র এবং ইমেইলে যোগাযোগ |
উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা বরাবর আবেদন; ক) প্রাপ্য ছুটির হিসাব (প্রথম ও দ্বিতীয় শ্রেণির কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে হিসাব রক্ষণ অফিস হতে ছুটি পাওনা আছে মর্মে প্রত্যয়ন) |
প্রযোজ্য নয়। |
২ (দুই) কর্মদিবস |
জনাব মো: রেজানুর রহমান উপ-পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা টেলিফোন: ০২৪৭৭৭২১১৭৬ মোবাইলঃ ৮৮-০১৭১২-৭৭৯৬০৪ ইমেইলঃ nsddkhulna@gmail,com |
০৭ |
দ্বিতীয়,তৃতীয় ও চতুর্থ শ্রেণির কর্মচারীদের বহিঃ বাংলাদেশ ছুটি মঞ্জুরী |
পত্র এবং ইমেইলে যোগাযোগ |
উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুরনা এর মাধ্যমে মহাপরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর বরাবর আবেদন; ক) প্রাপ্য ছুটির হিসাব (প্রথম ও দ্বিতীয় শ্রেণির কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে হিসাবরক্ষণ অফিস হতে ছুটি পাওনা আছে মর্মে প্রত্যয়ন); খ) ওবভিস (OFVIS) ফরম; গ) ব্যক্তিগত কারণে কর্মকর্তা/ কর্মচারীদের বিদেশ ভ্রমণের আবদেনপত্র; |
প্রযোজ্য নয়। |
২ (দুই) কর্মদিবস |
জনাব মো: রেজানুর রহমান উপ-পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা টেলিফোন: ০২৪৭৭৭২১১৭৬ মোবাইলঃ ৮৮-০১৭১২-৭৭৯৬০৪ ইমেইলঃ nsddkhulna@gmail,com |
২.৪) আওতাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থা কর্তৃক প্রদত্ত সেবা:
৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS) t
ক্র/নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিস্পত্তির সময়সীমা |
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নাম ও পদবিঃ জনাব মো: রেজানুর রহমান উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা। টেলিফোন: ০২৪৭৭৭২১১৭৬ মোবাইল: ৮৮-০১৭১২-৭৭৯৬০৪ ইমেইলঃ nsddkhulna@gmail,com ওয়েব পোর্টাল: savings.khulnadiv.gov.bd |
১০ (দশ) কর্মদিবস। |
২ |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাথান দিতে ব্যর্থ হলে |
কেন্দ্রীয় অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS) নাম ও পদবীঃ জনাব মোঃ শাহ আলম পরিচালক, (যুগ্মসচিব) জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, ঢাকা । ফোন (অফিস): ৮৮০-০২-৪১০৫০৫০৭ মোবাইলঃ ৮৮-০১৫৫২-৩১১৫৪০ ইমেইল: alam.audit@gmail.com |
১০ (দশ) কর্মদিবস। |
৪) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা:
ক্র/নং |
প্রতিশ্রুতি/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
১) |
নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান |
২) |
সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
৩) |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থত থাকা। |
ছবি
সংযুক্তি
সংযুক্তি (একাধিক)