মেনু নির্বাচন করুন
পাতা

সিটিজেন চার্টার

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর

জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা

অভ্যন্তরীণ সম্পদ বিভাগ, অর্থমন্ত্রণালয়

www.nationalsavings.gov.bd

 

সিটিজেনস চার্টার

 

ভিশন ও মিশন

 ভিশনঃ   আধুনিক সঞ্চয় ব্যবস্থাপনায় অর্থনীতিকে শক্তিশালীকরণ।

 মিশনঃ অধিক সংখ্যক জনগণকে সঞ্চয়ে সম্পৃক্তকরণ এবং অটোমেশন চালুর মাধ্যমে জাতীয় সঞ্চয় আহরণ বৃদ্ধি করা;

০২সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি t

 ২.১) নাগরিক সেবাঃ

ক্র/নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান

পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

এবং প্রাপ্তিস্থান

সরকারি ফি পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের

সর্বোচ্চ সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

0১

জাতীয় সঞ্চয় স্কিমের আইন, বিধিমালা, নীতিমালা ইত্যাদি বিষয়ক ব্যাখ্যা প্রদান;

পত্র যোগাযোগ/ টেলিফোন/ ইমেইল এবং সাক্ষাতে পরামর্শ প্রদানের মাধ্যমে;

ক)  উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা বরাবর সাদা কাগজে আবেদন;

 খ) দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে টেলিফোনের মাধ্যমে;

প্রযোজ্য নয়।

ক) লিখিতভাবে জানতে চাইলে পত্র প্রাপ্তির পর ৩ (তিন) কর্মদিবস;

 খ) টেলিফোনে জানতে চাইলে তাৎক্ষণিক;

জনাব মো: রেজানুর রহমান

উপ-পরিচালক

জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা

টেলিফোন: ০২৪৭৭৭২১১৭৬

মোবাইলঃ ০১৭১৬-০৫৫৩৩৯

ইমেইলঃ nsddkhulna@gmail,com

 

২.২) প্রতিষ্ঠানকে প্রদত্ত সেবা

 

জাতীয় সঞ্চয় স্কিমের আইন, বিধিমালা, নীতিমালা ইত্যাদি বিষয়ে ব্যাখ্যা প্রদান;

পত্র যোগাযোগ/ টেলিফোন/ ইমেইল ইত্যাদি।

ক)  উপ-পরিচালক,

জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা

বরাবর সাদা কাগজে আবেদন;

খ) দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে টেলিফোনের মাধ্যমে;

প্রযোজ্য নয়।

ক) লিখিতভাবে জানতে চাইলে পত্র প্রাপ্তির পর ৩ (তিন) কর্মদিবস;

খ) টেলিফোনে জানতে চাইলে তাৎক্ষনিক।

জনাব মো: রেজানুর রহমান

উপ-পরিচালক

জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা

টেলিফোন: ০২৪৭৭৭২১১৭৬

মোবাইলঃ  ০১৭১৬-০৫৫৩৩৯

ইমেইলঃ nsddkhulna@gmail,com

০২

জাতীয় সঞ্চয় স্কিমের স্ক্রিপ সরবরাহ;

পত্র

যোগাযোগ

ক) উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা এর মাধ্যমে মহাপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর বরাবর সাদা কাগজে আবেদন;

খ) সঞ্চয় স্কিমের নাম, মূল্যমান, পরিমাণ ইত্যাদি উল্লেখপূর্বক চাহিদাপত্র;

প্রযোজ্য নয়।

০৩ (তিন) কর্মদিবসের মধ্যে।

জনাব মো: রেজানুর রহমান

উপ-পরিচালক

জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা

টেলিফোন: ০২৪৭৭৭২১১৭৬

মোবাইলঃ ৮৮- ০১৭১৬-০৫৫৩৩৯

ইমেইলঃ nsddkhulna@gmail,com

০৩

সঞ্চয় স্কিমের ক্রয় আবেদন ফরম, কুপন প্যাড, রেজিস্টার ইত্যাদি সরবরাহ;

পত্র

যোগাযোগ

ক) উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা এর মাধ্যমে মহাপরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর বরাবর লিখিত আবেদন;

খ) ফরম বা কুপন প্যাড, রেজিস্টার ইত্যাদির নাম, পরিমাণ ইত্যাদি উল্লেখপূর্বক চাহিদাপত্র;

প্রযোজ্য নয়।

 

জনাব মো: রেজানুর রহমান

উপ-পরিচালক

জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা

টেলিফোন: ০২৪৭৭৭২১১৭৬

মোবাইলঃ ৮৮- ০১৭১৬-০৫৫৩৩৯

ইমেইলঃ nsddkhulna@gmail,com

.) অভ্যন্তরীণ সেবাঃ

 ক্র/নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং

পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্তপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

০১

নন- গেজেটেড কর্মচারীদের পি.আর এল/ লাম্প গ্রান্ট/পেনশন মঞ্জুরী

পত্র এবং ইমেইলে  যোগাযোগ  

ক) উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা এর মাধ্যমে মহাপরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর,বরাবর নিম্নলিখিত কাগজপত্রসহ আবেদন;  

পি.আর.এল

ক) সার্ভিস বহি;

খ)  ছুটির হিসাব;

গ) এস,এস,সি পাসের সনদ (সত্যায়িত কপি)

ঘ) জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত কপি

লাম্প গ্রান্ট

ক) ছুটির হিসাব;

খ) পি.আর.এল মজ্ঞুরীর কপি;

গ) সার্ভিস বহি;

পেনশন

ক) নির্ধারিত সেট ২ কপি

খ) শেষ ৩ (তিন) অফিসের না দাবি;

গ) অঙ্গিকার নামা;

ঘ) পেনশন ১০০% হলে সমর্পণের ঘোষণা পত্র;

ঙ) যানবাহন ও সরকারী বাসা ব্যবহারের প্রত্যয়ন;

চ) ছবি ৪ (চার) কপি (পাসপোর্ট সাইজর)

ছ) উপ-পরিচালক কর্তৃক দাবি প্রত্যয়ন

জ) নিয়োগের কপি;

ঝ) ই.এল.পিসির কপি;

ঞ) জি.পি.এফ এর কপি;

ট) সার্ভিস বই;

প্রযোজ্য নয়।

৭ (সাত) কর্মদিবস

জনাব মো: রেজানুর রহমান

উপ-পরিচালক

জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা

টেলিফোন: ০২৪৭৭৭২১১৭৬

মোবাইলঃ ৮৮- ০১৭১৬-০৫৫৩৩৯

ইমেইলঃ nsddkhulna@gmail,com

 

 

 

০২

 গেজেটেড কর্মচারীদের পি.আর এল/ লাম্প গ্রান্ট/পেনশন মঞ্জুরী

পত্র এবং ইমেইj 

উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয় খুলনা এর মাধ্যমে মহাপরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর,বরাবর নিম্নলিখিত কাগজপত্রসহ আবেদন; 

পি.আর.এল

ক) সার্ভিস বহি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

খ)  ছুটির হিসাব;

গ) এস,এস,সি পাসের সনদ (সত্যায়িত কপি);

ঘ) নাগরিকত্ব/জাতীয় পরিচয়পত্র (সত্যায়িত কপি);

লাম্প গ্রান্ট

ক) ছুটির হিসাব;

খ) পি.আর.এল মজ্ঞুরীর কপি;

 ঘ) এল.পি.সির কপি;

পেনশন

ক) নির্ধারিত সেট ৩ (তিন) কপি (নির্ধারিত ফরম নং ২.১);

খ) শেষ ৩ (তিন) অফিসের না দাবি ৩ (তিন)কপি;

গ) অঙ্গিকার নামা ৩ (তিন) কপি;

ঘ) পেনশন ১০০% হলে সমর্পণের ঘোষণা পত্র;

ঙ) যানবাহন ও সরকারী বাসা ব্যবহারের প্রত্যয়ন ৩ (তিন) কপি;

চ) ছবি ৪ (চার) কপি (পাসপোর্ট সাইজর);

ছ) উপ-পরিচালক কর্তিক না দাবি প্রত্যয়ন

জ) নিয়োগের কপি ৩ (তিন) কপি;

প্রযোজ্য নয়।

৭ (সাত) কর্মদিবস

জনাব মো: রেজানুর রহমান

উপ-পরিচালক

জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা

টেলিফোন: ০২৪৭৭৭২১১৭৬

মোবাইলঃ ৮৮- ০১৭১৬-০৫৫৩৩৯ ইমেইলঃ nsddkhulna@gmail,com

০৩

কর্মকর্তা এবং  কর্মচারীদের শ্রান্তি বিনোদন ভাতা ও ছুটি মঞ্জুরী

পত্র এবং ইমেইলে  যোগাযোগ 

উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা  বরাবর আবেদন;

ক)পূর্ববর্তী সময়ে শ্রান্তি বিনোদন ভাতা ও ছুটি মঞ্জুর হয়ে থাকলে তার কপি;

খ) ছুটির হিসাব ( প্রথম ও দ্বিতীয় শ্রেণির কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে হিসাব রক্ষণ অফিস হতে ছুটি পাওনা আছে মর্মে প্রত্যয়ন);

প্রযোজ্য নয়।

২ (দুই) কর্মদিবস

জনাব মো: রেজানুর রহমান

উপ-পরিচালক

জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা

টেলিফোন: ০২৪৭৭৭২১১৭৬

মোবাইলঃ ৮৮- ০১৭১৬-০৫৫৩৩৯

ইমেইলঃ nsddkhulna@gmail,com

 

 

 

০৪

তৃতীয় ও চতুর্থ শ্রেণির  কর্মচারীদের বার্ষিক বর্ধিত বেতন, টাইম স্কেল,সিলেকশন গ্রেড মঞ্জুরী

পত্র এবং ইমেইলে  যোগাযোগ 

উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয় , খুলনা এর বরাবর আবেদন;

টাইম স্কেল এবং সিলেকশন গ্রেড প্রাপ্তির ক্ষেত্রে-

ক) হালনাগাদ সার্ভিস বই;

খ) বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন (প্রথম টাইম স্কেলের ক্ষেত্রে ৮ (আট) বছরের, দ্বিতীয় টাইম স্কেল প্রাপ্তির ক্ষেত্রে ০৪ (চার) বছর এবং তৃতীয় টাইম স্কেলের ক্ষেত্রে ৩ (তিন) বছর);

গ) চাকুরী সন্তোষজনকভাবে প্রতিপন্ন;

প্রযোজ্য নয়।

২ (দুই) কর্মদিবস

জনাব মো: রেজানুর রহমান

উপ-পরিচালক

জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা

টেলিফোন: ০২৪৭৭৭২১১৭৬

মোবাইলঃ ৮৮-০১৭১২-৭৭৯৬০৪

ইমেইলঃ nsddkhulna@gmail,com

০৫

তৃতীয় ও চতুর্থ শ্রেণির  কর্মচারীদের পদোন্নতি প্রদান

পত্র এবং ইমেইলে  যোগাযোগ 

উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা এর মাধ্যমে মহাপরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর বরাবর আবেদন;

ক) হালনাগাদ সার্ভিস বই;

খ) বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন (শেষ ৫ বছর);

গ) চাকুরী সন্তোষজনকভাবে সম্পাদন;

প্রযোজ্য নয়।

২ (দুই) কর্মদিবস

জনাব মো: রেজানুর রহমান

উপ-পরিচালক

জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা

টেলিফোন: ০২৪৭৭৭২১১৭৬

মোবাইলঃ ৮৮-০১৭১২-৭৭৯৬০৪

ইমেইলঃ nsddkhulna@gmail,com

০৬

কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের অর্জিত ছুটি মঞ্জুরী

পত্র এবং ইমেইলে  যোগাযোগ 

উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা বরাবর আবেদন;

ক) প্রাপ্য ছুটির হিসাব (প্রথম ও দ্বিতীয় শ্রেণির কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে হিসাব রক্ষণ অফিস হতে ছুটি পাওনা আছে মর্মে প্রত্যয়ন)

‌প্রযোজ্য নয়।

২ (দুই) কর্মদিবস

জনাব মো: রেজানুর রহমান

উপ-পরিচালক

জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা

টেলিফোন: ০২৪৭৭৭২১১৭৬

মোবাইলঃ ৮৮-০১৭১২-৭৭৯৬০৪

ইমেইলঃ nsddkhulna@gmail,com

০৭

দ্বিতীয়,তৃতীয় ও চতুর্থ শ্রেণির  কর্মচারীদের বহিঃ বাংলাদেশ ছুটি মঞ্জুরী

পত্র এবং ইমেইলে  যোগাযোগ 

উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুরনা এর মাধ্যমে মহাপরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর বরাবর আবেদন;

ক) প্রাপ্য ছুটির হিসাব (প্রথম ও দ্বিতীয় শ্রেণির কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে হিসাবরক্ষণ অফিস হতে ছুটি পাওনা আছে মর্মে প্রত্যয়ন);

খ) ওবভিস (OFVIS) ফরম;

গ) ব্যক্তিগত কারণে কর্মকর্তা/ কর্মচারীদের বিদেশ ভ্রমণের আবদেনপত্র;

প্রযোজ্য নয়।

২ (দুই) কর্মদিবস

জনাব মো: রেজানুর রহমান

উপ-পরিচালক

জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা

টেলিফোন: ০২৪৭৭৭২১১৭৬

মোবাইলঃ ৮৮-০১৭১২-৭৭৯৬০৪

ইমেইলঃ nsddkhulna@gmail,com

 

২.৪) আওতাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থা কর্তৃক প্রদত্ত সেবা:

৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS) t

 ক্র/নং

কখন যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিস্পত্তির সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা

নাম ও পদবিঃ জনাব মো: রেজানুর রহমান

উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কাযার্লয়, খুলনা।

টেলিফোন: ০২৪৭৭৭২১১৭৬

মোবাইল: ৮৮-০১৭১২-৭৭৯৬০৪

ইমেইলঃ nsddkhulna@gmail,com

ওয়েব পোর্টাল:   savings.khulnadiv.gov.bd 

১০ (দশ) কর্মদিবস।

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাথান দিতে ব্যর্থ হলে

কেন্দ্রীয় অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)

নাম ও পদবীঃ জনাব মোঃ শাহ আলম

পরিচালক, (যুগ্মসচিব)‌

জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, ঢাকা ।

ফোন (অফিস): ৮৮০-০২-৪১০৫০৫০৭ 

মোবাইলঃ  ৮৮-০১৫৫২-৩১১৫৪০

ইমেইল: alam.audit@gmail.com

১০ (দশ) কর্মদিবস।

 

 ৪) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা:

 ক্র/নং

প্রতিশ্রুতি/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির  লক্ষ্যে করণীয়

১)

নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান

২)

সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা

৩)

সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থত থাকা।

 

 

ছবি


সংযুক্তি


সংযুক্তি (একাধিক)



Share with :

Facebook Twitter